¿Te has encontrado alguna vez enfrentando malentendidos o retrasos innecesarios dentro de tu equipo debido a problemas de comunicación? ¿La falta de plataformas de comunicación adecuadas está afectando la productividad y el ambiente laboral? Si es así, no estás solo.
Cuando los correos electrónicos se pierden y las instrucciones verbales se olvidan o malinterpretan, la frustración crece. Estos problemas trastoca el clima laboral positivo y pueden llevar a errores costosos y pérdida de tiempo valioso.
Afortunadamente, la solución está al alcance de tu mano. Las plataformas de comunicación modernas están diseñadas para superar exactamente estos obstáculos. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es una plataforma de comunicación?
Una plataforma de comunicación es un sistema o conjunto de herramientas diseñadas para facilitar la interacción y el intercambio de información entre personas y organizaciones. Estas plataformas pueden ser utilizadas para una variedad de propósitos, incluyendo la comunicación personal, colaboración en el trabajo, marketing y servicio al cliente.
Las características comunes de una plataforma de comunicación deben permitirte:
- Enviar mensajes de texto, voz, video o archivos entre usuarios o grupos de usuarios.
- Soporta reuniones virtuales mediante video o llamadas de audio.
- Ofrecer herramientas para trabajar conjuntamente en documentos, proyectos y tareas en tiempo real.
- Integrarse con otras aplicaciones y servicios para proporcionar una experiencia de usuario más fluida y eficiente.
- Implementar medidas de seguridad para proteger la información y la privacidad de los usuarios.
Ejemplos de plataformas de comunicación populares incluyen Slack, Microsoft Teams, Zoom, y WhatsApp. Estas plataformas varían en términos de características específicas y casos de uso, pero todas tienen como objetivo facilitar la comunicación efectiva y la colaboración entre equipos
Beneficios de que tu empresa cuente con una plataforma de comunicación interna
- Mejora la eficiencia y productividad.
- Facilita la colaboración en tiempo real.
- Centraliza la comunicación en un solo lugar.
- Aumenta la transparencia dentro de la organización.
- Permite el acceso rápido a la información y recursos.
- Mejora la gestión del conocimiento.
- Refuerza la cultura corporativa.
- Fomenta la inclusión y el compromiso de los empleados.
- Facilita la comunicación entre diferentes ubicaciones y zonas horarias.
- Optimiza los flujos de trabajo y procesos.
- Reduce los costes de comunicación.
- Mejora la respuesta y adaptabilidad a situaciones críticas.
¿Cuáles son las mejores plataformas de comunicación que existen en el mercado?
Ya vimos que son las plataformas de comunicación y cuáles son las más comunes. Ahora, veamos cuáles son las mejores plataformas de comunicación que existen para el trabajo, qué características tienen y para que empresas está recomendado
Slack
- Mensajería: Sí
- Videoconferencia: Sí
- Colaboración: Sí
- Integración: Sí
Slack es una plataforma de mensajería para empresas que conecta a las personas con la información que necesitan.
Es ideal para pequeñas y medianas empresas, especialmente aquellas con equipos en oficina o distribuidos que necesitan una comunicación constante.
A diferencia de otras plataformas de comunicación, Slack ofrece:
- Mensajería instantánea
- Integraciones con múltiples aplicaciones
- Salas de chat
- Funcionalidades personalizables a través de bots.
Trello
- Mensajería: No (solo comentarios en tarjetas)
- Videoconferencia: No
- Colaboración: Sí
- Integración: Sí (incluyendo integración con Slack)
Trello es una herramienta de gestión de proyectos basada en el sistema Kanban. Permite a los usuarios organizar proyectos en tableros y tareas en tarjetas que se pueden mover entre diferentes listas para representar el progreso.
Es ideal para equipos que necesitan una herramienta centrada en la gestión de tareas y proyectos.
Esta plataforma de comunicación interna, ofrece:
- Organización de proyectos mediante tableros.
- Posibilidad de hacer listas y tarjetas.
- Capacidad para hacer comentarios en las tareas (pero sin chat en tiempo real).
Steeple
- Mensajería: Sí
- Videoconferencia: No especificado
- Colaboración: Sí
- Integración: No especificado
Steemple es una plataforma de comunicación interna diseñada para empresas con trabajadores que no necesariamente utilizan dispositivos digitales en su trabajo diario. Por ello ofrecen soluciones tanto digitales como físicas para asegurar la inclusión de todos los empleados.
Es perfecta para empresas con una fuerza laboral diversa, incluidos empleados que no utilizan regularmente dispositivos digitales.
A diferencia de otras plataformas de comunicación, Steemple ofrece comunicación accesible desde múltiples dispositivos(Incluyendo opciones no digitales) y alcance a todo el personal.
Skype
- Mensajería: Sí
- Videoconferencia: Sí
- Colaboración: Sí (a través de compartir archivos y llamadas)
- Integración: Sí (parte de Microsoft Office 365)
Skype es una aplicación de comunicaciones que ofrece servicios de videollamada, llamadas de voz y mensajería instantánea. Skype for Business amplía estas funcionalidades para integrarse con Microsoft Office y proporcionar herramientas adicionales adecuadas para el ambiente empresarial.
Es perfecto para pequeñas y medianas empresas que necesitan herramientas de comunicación básicas como chat y videollamadas.
¿Qué ofrece esta plataformas de comunicación?
- Videollamadas
- Llamadas de voz,
- Mensajería
- La opción de Skype for Business para integración con Microsoft Office.
Monday
- Mensajería: No (solo comentarios en tareas)
- Videoconferencia: No
- Colaboración: Sí
- Integración: Sí
Monday es una plataforma de gestión de proyectos que ayuda a los equipos a planificar, ejecutar y rastrear proyectos en una interfaz visualmente intuitiva. Ofrece herramientas para manejar una variedad de necesidades empresariales desde CRM hasta la producción de contenido.
Es una excelente opcion para empresas de cualquier tamaño que buscan mejorar la colaboración y la gestión del trabajo desde un enfoque centralizado.
En contraste con otras plataformas de comunicación, Monday ofrece:
- Gestión de tareas
- Manejo de proyectos
- Posibilidad de seguimiento de errores
- CRM
Todo en una interfaz visual.
Google Currents
- Mensajería: Sí
- Videoconferencia: No
- Colaboración: Sí
- Integración: Sí (con Google Suite)
Anteriormente conocido como Google+, es una plataforma de comunicación empresarial diseñada para mejorar la colaboración interna. Permite compartir contenido, crear discusiones y integrar otros servicios de Google Workspace.
Es ideal para empresas pequeñas que ya utilizan herramientas de Google.
Google currents ofrece comunicación y colaboración integrada con Google Workspace, y una interfaz que permite compartir diversos tipos de contenido.
Workplace by Facebook
- Mensajería: Sí
- Videoconferencia: Sí
- Colaboración: Sí
- Integración: Sí (con herramientas de software empresarial)
Workplace by facebook es una plataforma de comunicación empresarial que extiende las funcionalidades conocidas de Facebook al entorno laboral, facilitando la comunicación a través de chats, videollamadas y grupos.
Es perfecta si estás buscando una plataforma de comunicación que emule las redes sociales con funcionalidades familiares de Facebook.
Workplace by facebook ofrece:
- Chat
- Videollamadas
- Grupos
- Noticias
- Fácil integración con herramientas empresariales.
Ring Central
- Mensajería: Sí
- Videoconferencia: Sí
- Colaboración: Sí (organizar documentos y archivos)
- Integración: Sí
Ring central es una plataforma de comunicación en la nube que ofrece servicios de llamadas, videoconferencias, mensajería instantánea y colaboración de documentos, orientados a mejorar la comunicación empresarial.
Es perfecta para empresas que necesitan una solución robusta de comunicación y colaboración con funcionalidades avanzadas como la videoconferencia y la gestión de documentos.
Ring Central ofrece:
- Videollamadas
- Llamadas de voz
- Mensajería
- Organización de documentos
- Posibilidad de grabar reuniones.
Bitrix24
- Mensajería: Sí
- Videoconferencia: Sí
- Colaboración: Sí (gestión de proyectos y CRM)
- Integración: Sí
Bitrix24 es otra plataforma de comunicación y colaboración, pero con funciones más generales. Ya que incluye herramientas de CRM, gestión de tareas y proyectos, y capacidades para crear sitios web. Está diseñada para mejorar la eficiencia y la organización interna de una empresa.
Ideal para mpresas que buscan una solución integrada de comunicación, CRM y gestión de proyectos.
En comparación con otras plataformas de comunicación, Bitrix24 ofrece:
- Chat
- Videollamadas
- CRM
- Centro de contacto
- Herramientas para la creación de páginas web.
Chanty
- Mensajería: Sí
- Videoconferencia: Sí
- Colaboración: Sí
- Integración: Sí
Chanty es una aplicación de mensajería y colaboración destinada a mejorar la comunicación interna en equipos pequeños y medianos.
Es una buena opcion para pequeñas empresas que buscan una alternativa a Slack con una estructura de precios más accesible.
¿Qué ofrece de nuevo esta plataforma de comunicación?
- Chat
- Videollamadas,
- Organización estructurada de comunicaciones y tareas.
Confluence
- Mensajería: No (solo comentarios en páginas)
- Videoconferencia: No
- Colaboración: Sí
- Integración: Sí
Confluence es una plataforma de colaboración y gestión de contenido que permite a los equipos crear, compartir y colaborar en documentos y proyectos en un espacio de trabajo centralizado.
Es ideal para empresas que necesitan un espacio donde el conocimiento y la colaboración se unen, especialmente útil para equipos técnicos y de desarrollo.
En contraste con otras plataformas de comunicación, Confluence ofrece la creación y gestión de contenido colaborativo en un espacio centralizado.
Basecamp
- Mensajería: Sí
- Videoconferencia: No
- Colaboración: Sí
- Integración: Sí
Basecamp es una herramienta colaborativa para la gestión de tareas y proyectos en equipo. Se caracteriza principalmente por simplificar los métodos de trabajo y lograr mantener una comunicación fluida entre los usuarios.
Es la solución Ideal para empresas medianas a grandes que manejan múltiples proyectos simultáneamente.
Esta plataforma de comunicación, ofrece:
- Gestión de proyecto
- Almacenamiento de archivo
- Listas de tareas
- Comunicación en tiempo real.
Conclusión
¡Ahora ya lo sabes! Estas son las mejores plataformas de comunicación que tiene el mercado.
No olvides que la plataforma de comunicación interna que elijas debe no solo mejore la comunicación y colaboración dentro de tu empresa, sino que también debe integrarse fluidamente con las herramientas existentes.