Contar con un manual de procedimientos de recursos humanos completo y actualizado no es solo una recomendación, es una necesidad. ¿Te has preguntado alguna vez si el tuyo tiene todo lo que necesitas para llevar cómodamente la gestión de personal?
La falta de un manual de procedimientos de recursos humanos puede llevar a malentendidos, inconsistencias en la aplicación de políticas y, en última instancia, a riesgos legales e insatisfacción del personal.
¿Cómo actuarías ante un conflicto laboral sin una política de resolución de disputas bien definida? Sin un manual de recursos humanos, cada decisión se convierte en un potencial punto de fricción.
La solución, sin embargo, está al alcance de tu mano. Esta nota te ayudará a identificar las áreas críticas que tu manual de procedimientos de Recursos Humanos debe cubrir, también te ofrecerá consejos prácticos para asegurarte de que sea un recurso vivo, relevante y alineado con los objetivos de tu organización
¿Listo para garantizar que tu manual de procedimientos de recursos humanos esté a la altura de las circunstancias? ¡Sigue leyendo!
¿Qué es un manual de procedimientos de Recursos Humanos?
Un manual de procedimientos de Recursos Humanos es un documento que contiene las reglas y procedimientos para los empleados en una empresa. Incluye cómo se debe trabajar, las políticas de la empresa, y explica las responsabilidades de los trabajadores y de la dirección.
Su objetivo es asegurar que todos entiendan lo que se espera de ellos en el trabajo.
¿Qué funciones tiene el manual de recursos humanos?
El manual de procedimientos de recursos humanos en una empresa también tiene funciones específicas, como:
- Definir los derechos, deberes y responsabilidades tanto de la empresa como de los empleados.
- Aclarar los roles y responsabilidades de los trabajadores.
- Presentar la estructura organizativa a través de un organigrama.
- Informar sobre el marco legal que afecta a la empresa y a sus empleados.
- Comunicar las políticas de seguridad para prevenir riesgos y accidentes laborales.
- Ofrecer un método organizado para manejar las políticas y procedimientos de RR.HH.
Manual de políticas de recursos humanos de una empresa: ¿Qué debo poner?
Ahora si: veamos si tu manual de procedimientos de recursos humanos está completo. A continuación, veremos todo lo que debería tener:
Introducción y bienvenida
Inicia con una bienvenida cálida a los nuevos empleados, presentando la misión, visión, y valores de la empresa.
Esto establece desde el principio un sentido de pertenencia y claridad sobre la cultura organizacional.
Historia de la empresa
En este apartado, puedes escribir un breve recorrido por la historia de la empresa. La historia debe ser precisa, destacando hitos importantes sin extenderse demasiado. Es importante que capture el espíritu y evolución de la empresa.
Asegúrate de que la narrativa conecte emocionalmente con los empleados, resaltando logros, desafíos superados y la evolución de la empresa a través del tiempo.
Mientras relatas el pasado, vincúlalo con el presente y el futuro de la empresa, mostrando cómo los nuevos empleados son ahora parte de este continuo viaje.
Políticas de recursos humanos
Aquí se detallan las políticas que regulan la relación laboral, incluyendo igualdad de oportunidades, no discriminación y acoso sexual. Establecer estas políticas promueve un ambiente de trabajo seguro y respetuoso.
Las políticas deben ser claras, directas y fácilmente accesibles para todos los empleados. Deben entenderse sin ambigüedades y ser aplicables de manera equitativa.
Aquí, también puedes agregar procedimientos claros para reportar violaciones a estas políticas, así como las acciones que seguirán.
Procesos de reclutamiento y selección
En esta parte se define cómo se atrae, selecciona, y contrata a nuevos empleados. Este apartado asegura que los procesos sean transparentes y equitativos.
Define los criterios de selección basados en las competencias y requisitos del puesto. Esto ayuda a minimizar sesgos y a garantizar que el proceso sea justo.
Orientación y onboarding
Aqui se define claramente la estructura del programa de onboarding, incluyendo las actividades, los objetivos y la duración. Esto puede variar desde unos pocos días hasta varios meses, dependiendo del rol.
Aclara quién es responsable de qué dentro del proceso de onboarding para asegurar que no haya confusiones y que el empleado reciba toda la ayuda necesaria.
Además de la formación en tareas específicas, puedes incluir actividades que fomenten la integración del nuevo empleado en la cultura de la empresa.
Gestión del desempeño
En este apartado del manual de recursos humanos, se debe explicar cómo se evaluará el desempeño de los empleados, incluyendo los criterios de evaluación, la frecuencia de las revisiones, y los procedimientos de feedback.
Debes especificar cuán a menudo se realizarán las evaluaciones (por ejemplo, anualmente, semestralmente) y el procedimiento específico de cada evaluación.
Desarrollo y capacitación
Aqui, puedes detallar todas las oportunidades de formación y desarrollo profesional que esten disponibles en la empresa.
Tambien, si existiese, agregar el proceso que se lleva adelante para evaluar regularmente las necesidades de capacitación y desarrollo de los empleados.
Compensación y beneficios
En el manual de procedimientos de recursos humanos, deben estar todos los beneficios adicionales(como seguros, bonificaciones, y días de vacaciones), y cualquier otra retribución que la empresa ofrezca.
Tener esto en el manual de recursos humanos contribuye a la satisfacción y retención de empleados.
Políticas de tiempo libre y ausencias
En este apartado se debe detallar información sobre:
- Vacaciones
- Días festivos
- Bajas por enfermedad
- Maternidad/paternidad
- Otras formas de ausencia permitida
También, al ser un manual de procedimientos de recursos humanos, debes detallar cuál será el camino para tramitar dicha falta.
Procedimientos disciplinarios
Específica claramente qué comportamientos y acciones son considerados inaceptables y las consecuencias de dichas acciones.
Esto asegura que como manual de recursos humanos, todos los empleados sean tratados de manera justa y coherente.
Resolución de conflictos
En este apartado del manual de procedimientos de recursos humanos, debes detallar un procedimiento específico para la presentación de quejas o conflictos, incluyendo a quién dirigirse primero y los pasos subsecuentes.
Puedes incluir la opción de mediación por una tercera parte neutral como un paso en el proceso de resolución de conflictos para facilitar una solución amistosa.
Terminación del empleo
Aquí, debes definir claramente las causas que pueden llevar a la terminación del empleo, incluyendo:
- Rendimiento insatisfactorio
- Conducta inapropiada
- Jubilación
- Renuncia
- Necesidades organizacionales (como la reestructuración)
Tambien, es importante que al ser un manual de procedimientos de recursos humanos definas el proceso a seguir cuando se concluye el empleo, incluyendo notificaciones previas, reuniones de terminación, y la entrega de documentos finales.
Puedes especificar los derechos del empleado al ser despedido, y ofrecer(si existiese) un proceso de apelación contra la decisión de terminación y, en caso afirmativo, cómo proceder.
Conclusión
Implementar un ERP para gestionar el manual de recursos humanos hace más fácil los procesos internos, y también contribuye a una mayor satisfacción y compromiso de los empleados.
Ahora que ya sabes cómo hacer un manual de procedimientos de recursos humanos, ¿Qué más te gustaría aprender?
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